Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Діє щодо всієї інформації, яку інтернет-магазин krokva.com.ua може отримати про Користувача під час використання сайту, програм і продуктів магазину.

1. Визначення термінів

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

1.1.1. «Адміністрація сайту інтернет-магазину» (далі — Адміністрація сайту) — уповноважені співробітники, які діють від імені інтернет-магазину krokva.com.ua, організовують і здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки, склад персональних даних, що підлягають обробці, та дії або операції, що з ними здійснюються.

1.1.2. «Персональні дані» — будь-яка інформація, що стосується прямо або опосередковано визначеної чи визначуваної фізичної особи (суб'єкта персональних даних).

1.1.3. «Обробка персональних даних» — будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються з персональними даними з використанням засобів автоматизації або без них, включно зі збиранням, записом, систематизацією, накопиченням, зберіганням, уточненням, вилученням, використанням, передаванням, знеособленням, блокуванням, видаленням і знищенням персональних даних.

1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — обов'язкова для дотримання Адміністрацією сайту або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.

1.1.5. «Користувач сайту інтернет-магазину krokva.com.ua» — особа, яка має доступ до Сайту через мережу Інтернет і використовує Сайт інтернет-магазину.

1.1.6. «Cookies» — невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і збережений на пристрої користувача, який веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при відкритті сторінки відповідного сайту.

1.1.7. «IP-адреса» — унікальна мережна адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.

2. Загальні положення

2.1. Використання Користувачем сайту інтернет-магазину означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.

2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання сайту інтернет-магазину.

2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до сайту krokva.com.ua. Інтернет-магазин не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті.

2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачем.

3. Предмет політики конфіденційності

3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації сайту щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає на запит Адміністрації сайту при реєстрації або при оформленні замовлення на придбання Товару.

3.2. Персональні дані, дозволені до обробки в межах цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення реєстраційної форми на сайті krokva.com.ua і включають:

3.2.1. прізвище, ім'я та по батькові Користувача;

3.2.2. контактний телефон Користувача;

3.2.3. адресу електронної пошти;

3.2.4. адресу доставки Товару;

3.2.5. місце проживання Користувача.

3.3. Інтернет-магазин захищає дані, що автоматично передаються в процесі перегляду рекламних блоків і при відвідуванні сторінок, на яких встановлено статистичний скрипт системи («піксель»):

• IP-адреса;
• інформація з cookies;
• інформація про браузер або іншу програму, яка здійснює доступ до показу реклами;
• час доступу;
• адреса сторінки, де розташований рекламний блок;
• реферер — адреса попередньої сторінки.

3.3.1. Відключення cookies може призвести до неможливості доступу до частин сайту, які потребують авторизації.

3.3.2. Інтернет-магазин збирає статистику про IP-адреси своїх відвідувачів. Ця інформація використовується для виявлення та вирішення технічних проблем і для контролю законності фінансових платежів.

3.4. Будь-яка інша персональна інформація, не обумовлена вище (історія покупок, використовувані браузери та операційні системи тощо), підлягає надійному зберіганню та нерозповсюдженню, крім випадків, передбачених пунктами 5.2 і 5.3 цієї Політики конфіденційності.

4. Цілі збору персональної інформації

4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація сайту може використовувати з такими цілями:

4.1.1. ідентифікація Користувача, зареєстрованого на сайті, для оформлення замовлення та укладання договору купівлі-продажу товару дистанційним способом з інтернет-магазином krokva.com.ua;

4.1.2. надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів сайту;

4.1.3. встановлення з Користувачем зворотного зв'язку, включно з надсиланням повідомлень і запитів щодо використання сайту, надання послуг, обробка запитів і заявок;

4.1.4. визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки та запобігання шахрайству;

4.1.5. підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем;

4.1.6. створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач погодився на його створення;

4.1.7. повідомлення Користувача про стан замовлення;

4.1.8. оброблення та отримання платежів, підтвердження податку чи податкових пільг Користувачем;

4.1.9. надання Користувачеві клієнтської та технічної підтримки в разі проблем, пов'язаних з використанням сайту;

4.1.10. надання Користувачеві за його згодою оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені інтернет-магазину або його партнерів;

4.1.11. здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача;

4.1.12. надання Користувачеві доступу на сайти або сервіси партнерів інтернет-магазину з метою отримання продуктів, оновлень і послуг.

5. Способи та терміни обробки

5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без них.

5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам — зокрема кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку — виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на сайті krokva.com.ua, включно з доставкою Товару.

5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише на підставах і в порядку, встановлених законодавством України.

5.4. У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація сайту інформує про це Користувача.

5.5. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

5.6. Адміністрація сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів для запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, спричиненим втратою або розголошенням персональних даних Користувача.

6. Обов'язки сторін

6.1. Користувач зобов'язаний:

6.1.1. надати інформацію про персональні дані, необхідну для користування сайтом krokva.com.ua;

6.1.2. оновити або доповнити надану інформацію про персональні дані в разі її зміни.

6.2. Адміністрація сайту зобов'язана:

6.2.1. використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у пункті 4 цієї Політики конфіденційності;

6.2.2. забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати її без попереднього письмового дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування чи розголошення іншими способами переданих персональних даних Користувача, крім випадків, передбачених пунктами 5.2 і 5.3;

6.2.3. вживати запобіжних заходів для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такої інформації в діловому обороті;

6.2.4. заблокувати персональні дані Користувача з моменту звернення або запиту Користувача, його законного представника чи уповноваженого органу захисту прав суб'єктів персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

7. Відповідальність сторін

7.1. Адміністрація сайту, яка не виконала своїх зобов'язань, несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем у зв'язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України, крім випадків, передбачених пунктами 5.2, 5.3 і 7.2 цієї Політики конфіденційності.

7.2. У разі втрати або розголошення конфіденційної інформації Адміністрація сайту не несе відповідальності, якщо ця інформація:

7.2.1. стала суспільним надбанням до її втрати чи розголошення;

7.2.2. була одержана від третьої сторони до моменту її отримання Адміністрацією сайту;

7.2.3. була розголошена за згодою Користувача.

8. Вирішення суперечок

8.1. До звернення до суду з позовом щодо спорів, які виникають із відносин між Користувачем сайту та Адміністрацією сайту, обов'язковим є пред'явлення претензії — письмової пропозиції щодо добровільного врегулювання спору.

8.2. Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня її отримання письмово повідомляє заявника про результати розгляду.

8.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

8.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією сайту застосовується чинне законодавство України.

9. Додаткові умови

9.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.

9.2. Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на сайті інтернет-магазину, якщо інше не передбачено новою редакцією.

9.3. Усі пропозиції або питання щодо цієї Політики конфіденційності слід надсилати на info@krokva.com.ua або через розділ «Контакти».

9.4. Чинна Політика конфіденційності розміщена на сторінці https://krokva.com.ua/privacy